Returnarea produsului

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesară motivarea deciziei. În acest caz, cumpărătorul trebuie să trimită vânzătorului o notificare scrisă sau o notificare pe un alt suport durabil (de exemplu, prin e-mail) privind retragerea din contract, în termenul stabilit. Cumpărătorul are dreptul în acest termen să despacheteze mărfurile/bunurile după preluare și să le testeze în același mod cum se obișnuiește într-un magazin clasic, în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare al bunurilor. 

Mărfurile/bunurile trebuie returnate de către Cumpărătorul, complet, cu documentație completă, nedeteriorate, curate, de preferință inclusiv cu ambalajul original, în starea și valoarea în care au fost preluate mărfurile. Cumpărătorul răspunde numai pentru diminuarea valorii mărfurilor, care rezultă din manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili caracteristicile și modul de funcționare al mărfurilor.

Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că, dacă se retrage din contract, va suporta costurile de returnare a mărfii către Vânzător. Vânzătorul nu va accepta coletul de la Cumpărător dacă acesta a fost trimis cu ramburs. Vânzătorul se angajează să returneze Cumpărătorului prețul de achiziție fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere din contract. Vânzătorul nu este obligat să returneze prețul de achiziție înainte de a primi produsul returnat sau înainte ca Cumpărătorul să dovedească faptul că a trimis deja produsul înapoi vânzătorului.

Pentru retragerea din contract și adresa necesară pentru returnarea produsului/produselor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: info@lilly.ro

Sau, după completarea datelor necesare, puteți utiliza și interfața online pentru retragerea din contract, pe care o găsiți aici.